Провожая 2010 год....

Уважаемые пользователи CRM-системы Клиент-Коммуникатор, уважаемые партнеры! Дорогие друзья! Поздравляем вас с Новым Годом, желаем вам крепкого здоровья, удачи и процветания!

Провожая 2010 год, мы подводим итоги проделанной работы и оцениваем то, что предстоит сделать в новом 2011 году.

Новые решения

Особенно важным в уходящем 2010 году следует отметить дальнейшее развитие решения «КК: Упраление малым бизнесом». В мае вышла версия 2.0, а к концу года - бета 3.0. Из узкого CRM-решения эта конфигурация постепенно, на опыте внедрений, выросла до комплексного решения для автоматизации всей системы управления предприятием – включая товары и склад, кассовый учет и организацию производства.

Как готовое к использованию, решение «УМБ» помогло существенно сократить сроки и стоимость внедрений. Заказчики при этом сразу получали решение, функционал которого они могли осваивать постепенно, видя перед собой готовые примеры дальнейшего развития системы. А компания BMicro и партнеры получили опыт внедрений полнофункциональных АСУ и всего что с этим связано – опыт интеграции с оборудованием, дистанционных внедрений, опыт взаимодействия с консалтинговыми компаниями в ходе проектов и т.п.

Одноместный КК вообще стал полностью бесплатным – удобным органайзером дел и контактов, мощным средством для анализа и хранения данных.

Прошедший год запомнился не только акцентом на росте продаж решений для малого бизнеса, но и рядом проектов для крупных заказчиков. Гибкость настройки платформы Клиент-Коммуникатора позволила создать удобные решения под заказ, учитывая специфику сложных своей неординарностью бизнес-процессов крупных компаний. Каждая система здесь стала уникальным решением, будь то телекоммуникационная компания («Westcall», «СФ Ростелеком») или сеть образовательных учреждений («Baby-Club») – и другие решения.

Новые функции в версии 6.5 и подготовка к релизу КК 7

Версия КК 6.5 (с 2009 г) в течение года приобрела много новых функций, которые BMicro анонсировала перед прошлым Новым Годом.

Главным вектором разработки стала подготовка к выпуску новой, седьмой версии платформы, которая позволит создавать равноценно и WIN- и WEB-интерфейсы. В апреле появился первый анонс, летом – первые скриншоты, а к концу года – уже видеозапись бета-версии в деле - «WEB-интерфейс своими руками за 9 минут».

Вместе с тем многое было сделано и для развития интеграции КК с другим программным обеспечением.

Было создано типовое решение для выгрузки данных из таблиц любого интернет-сайта в CRM-систему, при этом сам сайт bmicro.ru cтал примером такой интеграции.

Стало возможно самостоятельно настроить «Интеграцию с MS Outlook» - двухсторонний обмен данными с популярной офисной программой. Общими могут стать Задачи, Контакты, Сообщения, даже записи в дневнике Outlook. Это нововведение особенно полезно с учетом того, что большинство мобильных телефонов и КПК обладают встроенной функцией интеграции с Outlook – и теперь вы можете взять данные из CRM с собой в дорогу!

Был обновлен и сканер почты Outlook, благодаря чему история переписки стала доступна прямо из CRM-системы, позволяя рассортировать почтовые сообщения по принадлежности к клиентам, договорам и любым другим объектам системы.

Для любых конфигурация 1С 8.1 создан гибко настраиваемый модуль для двухсторонней интеграции.

Работы по развитию интеграционных возможностей КК будут продолжены и в 2011 году с целью создать (win & web !) решение для единого информационного пространства для компаний с центром в CRM-системе.